Chrome’i kuvamisprobleemid eKooli vestluses lahendused

Kui eKooli vestluses esineb veidrat käitumist - näiteks tekst kirjutatakse olemasoleva peale, kopeerimine–kleepimine ei toimi või sisestusväljad käituvad ootamatult - on põhjus enamasti brauseri seadetes või laiendustes, mitte eKoolis endas.

Soovitatud brauserid

Parima kasutuskogemuse tagamiseks kasuta ühte järgmistest uuendatud brauseritest:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Firefox

Samm 1: Proovi teist brauserit

Chrome’i-spetsiifiliste probleemide välistamiseks:

• Ava Edge või Firefox.
• Logi sisse ekool.eu.
• Ava Vestlused ja proovi kirjutamist/kopeerimist.

Kui probleem esineb ainult Chrome’is, on põhjus tõenäoliselt Chrome’i profiilis või laiendustes.

Samm 2: Kontrolli, et Chrome on uuendatud

1. Ava Chrome.
2. Menüü -> Abi -> Google Chrome’i teave.
3. Chrome kontrollib uuendusi automaatselt.
4. Vajadusel käivita brauser uuesti.

Samm 3: Kontrolli “kirjuta üle” režiimi sarnast käitumist (INS-klahvi sarnane toimimine)

Chrome ei toeta kirjutusrežiimi vahetamist INS-klahviga, seega teksti ülekirjutamine on tavaliselt põhjustatud:

• brauserilaiendusest, mis muudab tekstiväljade käitumist
• ligipääsetavuse tööriistadest
• süsteemsetest klaviatuuriseadetest
• kahjustatud Chrome’i kasutajaprofiilist

Probleemi kinnitamiseks:

• Ava eKool privaataknas aknas: Menüü -> Uus inkognito aken.
• Logi sisse ja ava Vestlus.
• Proovi kirjutada.

Kui inkognito aknas probleemi ei ole, jätka laienduste kontrolliga (Samm 5).

Samm 4: Tühjenda vahemälu ja küpsised

See parandab probleeme, kus vanad skriptid või vahemällu salvestatud ressursid põhjustavad veidrat käitumist.

1. Menüüs -> Seaded -> Privaatsus ja turvalisus.
2. Vali Kustuta sirvimisandmed.
3. Märgi Pildid ja vahemällu salvestatud failid ning Küpsised ja muud saidiandmed.
4. Ajaline vahemik: Kogu aeg.
5. Kinnita Kustuta andmed.
6. Sulge ja ava Chrome uuesti.
7. Logi tagasi eKooli.

Samm 5: Keela brauserilaiendused

Laiendused on vestluse probleemide kõige sagedasemad põhjustajad. Nagu näiteks:

• grammatika/parandustööriistad
• reklaamiblokeerijad
• sisu- ja turvafiltrid
• lõikepuhvri haldurid

Probleemi kinnitamiseks:

1. Ava Menüü -> Laiendused -> Halda laiendusi.
2. Lülita kõik laiendused korraks välja.
3. Värskenda eKool ja testi kirjutamist.
4. Lülita laiendused üks haaval tagasi, et tuvastada probleemne laiendus

Samm 6: Taasta Chrome’i algseaded (vajadusel)

See ei kustuta järjehoidjaid ega paroole, kuid taastab Chrome’i vaikimisi käitumise.

1. Menüüs -> Seaded -> Lähtesta seaded.
2. Vali Taasta algsed sätted.
3. Kinnita Lähtesta seaded.
4. Taaskäivita Chrome.

Samm 7: Kontrolli seadme klaviatuuri- ja ligipääsetavuse tööriistu

Mõned rakendused või süsteemiseaded võivad muuta teksti sisestamist:

• Windowsi hõlbustusseaded (Ease of Access)
• Kolmanda osapoole kirjutamis- või klaviatuuritööriistad
• Lõikelaua haldurid
• Erinevad ekraaniklaviatuurid või ligipääsetavuse programmid

Kui oled hiljuti seadistanud klaviatuuri või paigaldanud uue tarkvara, lülita see ajutiselt välja ja testi uuesti.

Millal ühendust võtta eKooli toega?

Kui oled kõik sammud läbi proovinud ja probleem püsib, võta ühendust eKooli klienditoega kontaktvormi kaudu.

Lisa kindlasti:

• brauseri nimi ja versioon
• operatsioonisüsteem (Windows, macOS, ChromeOS, Linux)
• kas probleem esineb privaataknas
• kas probleem esineb ka teistes brauserites
• ekraanipildid või lühike kirjeldus, mis täpselt juhtub

See aitab meil olukorda kiiremini analüüsida.