Ei leia eKooli kaheastmelise kinnituse (2FA) koodi e-postist?

See artikkel aitab sul leida põhjuse, miks sa ei ole saanud eKooli kaheastmelise kinnituse koodi oma e-posti aadressile, ning pakub lihtsaid samme probleemi lahendamiseks.

1. Kontrolli rämpsposti kausta

Mõnikord märgivad e-posti teenusepakkujad automaatsed kirjad ekslikult rämpspostiks.

Ava oma Rämpspost (Spam või Junk) kaust ja otsi kirja saatjalt no-replay@ekool.eu.

2. Vaata teistesse kaustadesse (Sotsiaalmeedia, Pakkumised, Uuendused)

Paljud e-posti teenused (nt Gmail, Outlook) liigitavad kirjad automaatselt eraldi kaustadesse:

• Sotsiaalmeedia (Social)
• Pakkumised (Promotions)
• Uuendused (Updates)
• Muu (Other)

Vaata ka nendesse kaustadesse – eKooli kiri võib olla sinna suunatud.

3. Veendu, et sinu postkast ei ole täis

Kui sinu postkast on täis, ei pruugi sa uusi kirju - sealhulgas eKooli 2FA koode enam vastu võtta.

Kustuta vanu või mahukaid kirju ning proovi uuesti.

4. Kontrolli, kas e-posti teenusepakkujal pole tõrkeid

Mõnikord võivad e-posti teenusepakkujad olla ajutiselt ülekoormatud või maas.

Mine oma e-posti teenusepakkuja olekulehele (nt Gmail Status Dashboard või Outlook Service Status) ja vaata, kas on teadaolevaid häireid.

5. Kui kasutad kooli poolt antud e-posti aadressi

Mõned koolid kasutavad rangeid e-posti filtreid, mis võivad eKooli kirjad blokeerida või edasi lükata.

Kui kasutad kooli antud e-posti aadressi ja ei leia endiselt koodi, võta ühendust kooli IT-spetsialisti või eKooli kontaktisikuga. Palu neil kontrollida:

• Kas kirjad saatjalt no-reply@ekool.eu on blokeeritud või suunatud filtrisse
• Kas eKooli kirjad on märgitud rämpspostiks või tagasi lükatud

Kood ikka ei jõua kohale?

Kui võimalik, uuenda oma eKooli konto e-posti aadress isiklikuks (nt Gmail või Outlook), et vältida kooli siseseid piiranguid.

Kui ükski eelnevatest sammudest ei aita, pöördu eKooli klienditoe poole - contact.ekool.eu.