Mobiilirakenduse tõrgete lahendamine

Kui eKooli rakendus tõrgub või sulgub ootamatult, on siin mõned kiired sammud, mida saab probleemi lahendamiseks teha.

Android

Käivita seade uuesti

Lihtne taaskäivitamine võib ajutised tõrked lahendada.

  1. Hoia all Toitenuppu
  2. Vajuta Taaskäivita

Uuenda rakendust

Veendu, et sul on eKooli rakenduse uusim versioon:

  1. Ava Google Play pood
  2. Otsi eKool
  3. Vajuta Uuenda, kui see on saadaval

Tühjenda rakenduse vahemälu

  1. Mine Seaded -> Rakendused -> eKool
  2. Vajuta Mälu
  3. Vali Tühjenda vahemälu

Hea teada!

Ära puuduta valikut Kustuta andmed, kuna see kustutab su sisselogimise andmed ja rakenduse seaded.

 

Kontrolli Androidi süsteemi värskendusi

Vananenud operatsioonisüsteem võib põhjustada ühildavusprobleeme.

  1. Mine Seaded -> Süsteem -> Süsteemi värskendused
  2. Paigalda kõik saadaval olevad värskendused

Installi rakendus uuesti

Kui probleem on püsiv:

  1. Eemalda eKooli rakendus
  2. Taaskäivita telefon
  3. Paigalda rakendus uuesti Google Play poest

Ikka veel tõrkeid?

Kui tõrked jätkuvad, võta ühendust meie meeskonnaga aadressil contact.ekool.eu ja esita järgmine teave:

  • Seadme mudel (nt Samsung Galaxy A52)
  • Androidi versioon
  • Rakenduse versioon
  • Tõrke kirjeldus ja enne tõrke tekkimist tehtud toimingud
 
 

iOS

Käivita seade uuesti

Lihtne taaskäivitamine võib ajutised tõrked lahendada.

  1. Hoia all Toitenuppu ja Helitugevus alla
  2. Tõmba, et seadet Taaskäivitada
  3. Lülita seade mõne sekundi pärast uuesti sisse

Uuenda rakendust

Veendu, et sul on eKooli rakenduse uusim versioon:

  1. Ava App Store
  2. Vajuta oma profiili ikoonil
  3. Leia eKool ja vajuta Uuenda, kui see on saadaval

Kontrolli iOS süsteemi värskendusi

Vananenud operatsioonisüsteem võib põhjustada ühildavusprobleeme.

  1. Mine Seaded -> Üldine -> Tarkvara uuendamine
  2. Paigalda kõik saadaval olevad uuendused

Installi rakendus uuesti

Kui probleem on püsiv:

  1. Puuduta eKooli rakenduse ikooni ja hoia seda all
  2. Vali Eemalda rakendus -> Kustuta rakendus
  3. Paigalda see uuesti App Store'ist

Ikka veel tõrkeid?

Kui tõrked jätkuvad, võta ühendust meie meeskonnaga aadressil contact.ekool.eu ja esita järgmine teave:

  • Seadme mudel (nt Samsung Galaxy A52)
  • Androidi versioon
  • Rakenduse versioon
  • Tõrke kirjeldus ja enne tõrke tekkimist tehtud toimingud
 
 

 

Seotud artiklid