Perepaketi tellimuse lõpetamine

1. Ava Perepakett leht eKoolis.
2. Vajuta nuppu Halda tellimust.
3. Avaneb uus aken tellimuse andmetega.
4. Tellimuse tühistamiseks vajuta nuppu Tühista plaan.
5. Kinnita oma soov, vajutades uuesti Tühista plaan. Soovi korral saad protsessi katkestada.
6. Pärast kinnitamist näed tellimuse juures märget Tühistatud.
7. Kui tellimus on ainult peatatud, kuvatakse märge Peatatud.

Tagasimakseteks tuleb ühendust võtta eKooli meeskonnaga contact.ekool.eu. 

Kui tellisid Perepaketi Android-seadmes, saad tellimuse lõpetada Google Play kaudu.

1. Ava Google Play pood oma seadmes.
2. Vajuta profiilipildi ikoonile ja vali Maksed ja tellimused → Tellimused.
3. Leia loendist eKooli tellimus ja vali Tühista tellimus.
4. Kinnita tühistamine juhiste järgi.

Tagasimakse taotlemine Google Play kaudu

1. Ava Google Play tagasimakse taotluse leht.
2. Järgi ekraanil olevaid juhiseid.

Muude küsimuste korral võta ühendust eKooli meeskonnaga aadressil contact.ekool.eu.

Kui tellisid Perepaketi iOS-seadmes, saad tellimuse lõpetada App Store’i kaudu.

1. Ava oma iOS seaded.
2. Vajuta oma nimele ja vali Subscriptions (Tellimused).
3. Leia loendist eKooli tellimus.
4. Vajuta nuppu Lõpeta tellimus (Cancel Subscription).
5. Kui nupp on hall või puudub, siis on tellimus juba lõpetatud.

Tagasimakse taotlemine App Store’i kaudu

1. Ava Apple’i tagasimakse taotluse leht.
2. Logi sisse oma Apple ID-ga.
3. Vali loendist eKooli tellimus ja klõpsa Request a refund.
4. Märgi tagasimakse põhjus ja vajuta Next → Submit.
5. Kui taotlus on esitatud, saad kinnituse oma e-posti aadressile.