Kuidas taastada oma konto, kui te ei pääse oma e-postile ligi

Sinu e-posti aadress on oluline eKooli sisselogimiseks, kuna saadame e-posti aadressile kahefaktorilise autentimise (2FA) koodid.
Kui sa ei pääse oma e-postile ligi, ei pruugi sa saada sisse logida, kuid on siiski võimalusi oma konto taastada.

Kui kasutad kooli e-posti aadressit

Kui eKooli konto on seotud kooli poolt antud e-posti aadressiga (näiteks nimi@kool.ee) ja sa ei saa sellele juurde pääseda:

• Võta ühendust oma kooli IT-osakonna, haldusosakonna või klassijuhatajaga.
• Palu neil aidata taastada juurdepääs oma kooli e-posti kontole.
• Kui juurdepääs oma e-postile on taastatud, saad eKooli sisse logida nagu tavaliselt.

Kasuta turvalist sisselogimismeetodit

eKooli sisselogimiseks saab kasutada turvalist sisselogimismeetodit:

• Smart-ID
• Mobile-ID
• ID-kaart

Pärast sisselogimist mine profiili seadetesse -> kontaktandmed ja vaheta oma e-posti aadress.

Kasutage oma telefoninumbrit 2FA jaoks

Kui oled oma telefoninumbri eKoolis salvestanud ja kinnitanud, saad seda kasutada 2FA koodi saamiseks:

1. Logi sisselogimislehel vali 2FA koodi saamine SMSiga.
2. Sisestage oma telefonile saadetud kood.
3. Pärast sisselogimist mine Profiili seaded -> Kontaktandmed ja vaheta oma e-posti aadress.

Võta ühendust eKooliga

Kui ükski eespool nimetatud võimalusest ei aita, võta ühendust meie meeskonnaga – contact.ekool.eu.

Võttes ühendust eKooliga, lisa:

• Oma täisnimi
• Isikukood
• Lühike probleemi kirjeldus ja juba proovitud lahendused