Kui eKool Vestlustes tekib Chrome'is teksti sisestamisel või sõnumi saatmisel tõrkeid, on põhjus sageli brauseri seadetes, vahemälus, küpsistes või laiendustes.
Näiteks võib tekst kirjutuda olemasoleva teksti peale, kopeerimine-kleepimine ei pruugi toimida, sisestusväli võib käituda ootamatult või saatmisnupp ei tööta korrektselt.
Kontrolli, kas probleem on ainult Chrome'is
eKool Vestlused töötab kõige paremini uuendatud brauseris. Sobivad näiteks Google Chrome, Microsoft Edge ja Firefox.
Ava Microsoft Edge või Firefox.
Logi sisse aadressil ekool.eu.
Ava eKoolis Vestlused ja proovi kirjutamist või kopeerimist-kleepimist.
Kui probleem esineb ainult Chrome'is, on põhjus tõenäoliselt Chrome'i profiilis või laiendustes.
Uuenda Chrome
Ava Chrome.
Ava Menüü → Abi → Google Chrome'i teave.
Oota, kuni Chrome kontrollib uuendusi.
Kui uuendus on paigaldatud, käivita brauser uuesti.
Testi Chrome'i inkognito aknas
Chrome ei vaheta kirjutusrežiimi INS-klahviga. Teksti ülekirjutamist või muud ootamatut sisestuskäitumist võivad põhjustada:
brauserilaiendus, mis muudab tekstiväljade käitumist
ligipääsetavuse tööriistad
süsteemsed klaviatuuriseaded
kahjustatud Chrome'i kasutajaprofiil
Probleemi kontrollimiseks:
Ava Menüü → Uus inkognito aken.
Logi eKooli sisse.
Ava Vestlused ja proovi kirjutada.
Kui inkognito aknas probleemi ei ole, jätka laienduste kontrolliga.
Tühjenda vahemälu ja küpsised
See aitab siis, kui tõrget põhjustavad vanad skriptid või vahemällu salvestatud ressursid.
Ava Menüü → Seaded → Privaatsus ja turvalisus.
Vali Kustuta sirvimisandmed.
Märgi Pildid ja vahemällu salvestatud failid ning Küpsised ja muud saidiandmed.
Vali ajaliseks vahemikuks Kogu aeg.
Kinnita valik nupuga Kustuta andmed.
Sulge Chrome ja ava brauser uuesti.
Logi eKooli tagasi.
Lülita brauserilaiendused ajutiselt välja
Vestluste sisestusvälja võivad mõjutada näiteks:
grammatika- ja parandustööriistad
reklaamiblokeerijad
sisu- ja turvafiltrid
lõikepuhvri haldurid
Probleemi kontrollimiseks:
Ava Menüü → Laiendused → Halda laiendusi.
Lülita kõik laiendused ajutiselt välja.
Värskenda eKooli lehte ja testi kirjutamist.
Lülita laiendused ükshaaval tagasi, et leida probleemne laiendus.
Sagedamini võivad tõrkeid põhjustada Grammarly, LanguageTool, reklaamiblokeerijad ning turvalisuse või lõikepuhvri laiendused.
Taasta Chrome'i algseaded
Kui eelnevad sammud ei aita, saab Chrome'i algseaded taastada. See ei kustuta järjehoidjaid ega paroole, kuid taastab Chrome'i vaikimisi käitumise.
Ava Menüü → Seaded → Lähtesta seaded.
Vali Taasta algsed sätted.
Kinnita nupuga Lähtesta seaded.
Käivita Chrome uuesti.
Kontrolli klaviatuuri- ja ligipääsetavuse tööriistu
Teksti sisestamist võivad mõjutada ka seadme rakendused või süsteemiseaded, näiteks:
Windowsi hõlbustusseaded (Ease of Access)
kolmanda osapoole kirjutamis- või klaviatuuritööriistad
lõikepuhvri haldurid
ekraaniklaviatuurid või ligipääsetavuse programmid
Kui klaviatuuri seadeid on hiljuti muudetud või seadmesse on paigaldatud uus tarkvara, lülita see ajutiselt välja ja testi Vestlusi uuesti.
Kui probleem püsib
Kui tõrget on vaja edasi uurida, pane kirja:
brauseri nimi ja versioon
operatsioonisüsteem (Windows, macOS, ChromeOS või Linux)
kas probleem esineb inkognito aknas
kas probleem esineb ka teistes brauserites
ekraanipilt või lühike kirjeldus sellest, mis täpselt juhtub
See info aitab eristada brauseri, laienduse ja seadme seadistustega seotud põhjuseid.