eKooli konto e-posti aadress on oluline sisselogimiseks, sest sellele aadressile saadetakse kaheastmelise autentimise (2FA) koodid.
Kui e-postile ei pääse ligi, sõltub järgmine samm sellest, kas kontol on mõni muu sisselogimis- või kinnitamisviis olemas.
Hoida e-posti aadress ja telefoninumber eKoolis ajakohasena, et vähendada kontole juurdepääsu kaotamise riski.
Kui konto kasutab kooli e-posti aadressi
Kui eKooli konto on seotud kooli antud e-posti aadressiga, näiteks [email protected], tuleb esmalt taastada juurdepääs kooli postkastile.
Võtta ühendust kooli IT-osakonna, haldusosakonna või klassijuhatajaga.
Paluda abi kooli e-posti kontole juurdepääsu taastamisel.
Kui e-post töötab, logida eKooli sisse tavapärasel viisil.
Kui saab kasutada turvalist sisselogimist
eKooli saab sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil.
Logida eKooli sisse ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil.
Avada profiili seadetes Kontaktandmed.
Vahetada e-posti aadress toimiva aadressi vastu.
Kui telefoninumber on kinnitatud
Kui telefoninumber on eKoolis salvestatud ja kinnitatud, saab 2FA koodi vastu võtta SMS-iga.
Valida sisselogimisel 2FA koodi saamine SMS-iga.
Sisestada telefonile saadetud kood.
Pärast sisselogimist avada profiili seadetes Kontaktandmed ja vahetada e-posti aadress toimiva aadressi vastu.
Kui ükski võimalus ei tööta
Kui kooli e-postile, turvalisele sisselogimisele ega SMS-koodile ei ole võimalik ligi pääseda, on vaja eKooli meeskonna abi. Võtta ühendust Help Centeri vestlusmulli kaudu või kirjutada aadressile [email protected].
Pöördumisse lisada:
täisnimi;
isikukood;
lühike probleemi kirjeldus ja juba proovitud lahendused.