Parooli saab lähtestada siis, kui eKooli kasutajanimi on e-posti aadress ja sellele e-posti aadressile on ligipääs.
Kui kasutajanimeks on isikukood, tuleb kontole sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil ning seejärel muuta kasutajanimi e-posti aadressiks ja määrata uus parool.
Kui eKooli ei saa sisse logida
Ava eKooli sisselogimisleht ja vali Unustasid parooli?.
Sisesta e-posti aadress ja vali Lähtesta parool.
Ava e-post ja klõpsa eKoolist saadud kirjas oleval lingil.
Sisesta uus parool ja vali Lähtesta parool.
Pärast kinnitamist on uus parool kohe aktiivne.
Parooli lähtestamise link kehtib 3 tundi.
Kui kontole saab turvaliselt sisse logida
Kui kontole saab sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID, Smart-ID või olemasoleva parooliga, saab parooli muuta profiili turvalisuse seadetes. Täpsem juhend on artiklis Kuidas muuta parooli.
Kui parooli lähtestamise e-postile ei ole ligipääsu
Kui kontole saab sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil, tuleb muuta eKooli kasutajanimi. Juhend on artiklis Kuidas muuta e-posti aadressi ehk kasutajanime.
Kui kontole ei saa sisse logida ka ID-kaardi, Mobiil-ID ega Smart-ID abil, on täpsemad võimalused artiklis: Kuidas taastada konto ilma e-postita.