eKooli konto saab kustutada ka ilma autentimisrakenduseta (TOTP), kui kontol on kinnitatud vähemalt e-posti aadress. Kinnituskood saadetakse e-posti teel.
Kui kontole on lisatud telefoninumber, saadetakse kood ka SMS-iga. Kui e-posti aadressi ega telefoninumbrit ei saa kasutada, tuleb enne konto kustutamist lisada uus kaheastmelise autentimise viis.
Konto kustutamisega eemaldatakse kõik andmed, sh kooliseosed, kontaktinfo ja rollid. Seda toimingut ei saa tagasi pöörata. Sama kehtib ka siis, kui konto kustutatakse kogemata.
Arvutis
Ava ülevalt paremalt Minu profiil → Konto & Profiil.
Vali lehe lõpus Kustuta konto.
Vali tuvastusmeetod: e-posti aadress, telefoninumber, autentimisrakendus (TOTP) või taastamiskoodid.
Pärast tuvastusmeetodi kasutamist konto kustutatakse.
Telefonis
Ava alt menüüst Konto → Profiili haldamine.
Vali lehe lõpus Kustuta konto.
Vali tuvastusmeetod: e-posti aadress, telefoninumber või autentimisrakendus (TOTP).
Pärast tuvastusmeetodi kasutamist konto kustutatakse.
Kui konto kustutamine ei õnnestu
Kui kasutaja ei saa oma kontot ise kustutada, saab pöörduda eKooli klienditoe poole Help Centeri vestlusakna kaudu või kirjutada aadressile [email protected].
Milliseid andmeid konto sulgemine ei eemalda
Konto sulgemisel ei eemaldata eKooli infosüsteemist:
isikuandmeid, mida eKool töötleb kooli volituse alusel;
eKooli sisselogimiste infot;
kasutaja algatatud ja täiendatud vestluste infot.
Kooli vastutusel töödeldavad isikuandmed kustutatakse kooli määratud või seadusest tulenevate säilitamistähtaegade möödumisel.
Isikuandmete töötlemise üldine selgitus on artiklis: Kasutajate andmete töötlemine.
Kui konto on juba kustutatud
Kustutatud kontot ei saa taastada ega kustutamist tagasi võtta.
Kui sama inimesel on uuesti eKooli kontot vaja, tuleb:
luua uus eKooli konto — juhend: Kuidas luua eKooli konto;
taotleda uuesti seosed koolidega, näiteks õpilase või lapsevanema rolli — juhendid: Kuidas taotleda õpilase rolli ja Kuidas taotleda ligipääsu lapse õppeinfole.
Kooliga seotud õppeinfo ei kao konto kustutamisega — see jääb kooli andmetesse. Kui uus konto on loodud ja kooliga seos taastatud, on sama õppeinfo uuesti nähtav. Uus konto ei too automaatselt tagasi vana konto rolliseoseid; need tuleb uuesti taotleda või lasta koolil lisada.