Kui eKooli konto on loodud, kuid lapse või enda õppeinfo ei ole nähtav, võib põhjus olla kinnitamata roll, õppeaasta vahetus või õpilase koolist lahkumine.
Kui taotlust ei ole veel kinnitatud
Õppeinfo nägemiseks tuleb saata koolile rolli taotlus ja oodata kooli kinnitust.
Taotluse esitamise juhendid:
Õppeaasta vahetus
Kui kool on taotluse kinnitanud, kuid õppeinfo ei ole veel nähtav, võib põhjus olla õppeaasta vahetuses. Kool võib olla õpilased juba järgmisse õppeaastasse üle viinud, kuigi uus õppeaasta ei ole veel alanud.
Sellisel juhul aktiveerub roll 1. septembril.
Kooli lõpetamine või koolist lahkumine
Õppeinfo ei pruugi tavavaates enam nähtav olla, kui õpilane on kooli lõpetanud või koolist lahkunud.
Kooli vahetamine
Kui õpilane vahetab kooli ja uus kool kasutab samuti eKooli, ei kandu eelmise kooli roll automaatselt üle. Õpilase või lapse õppeinfo nägemiseks tuleb saata uuele koolile uus rolli taotlus.