See artikkel selgitab, mis juhtub siis, kui eKooli veebis Stripe’i kaudu tehtud Perepaketi automaatmakse ebaõnnestub.
Need reeglid kehtivad ainult eKooli veebilehe kaudu tehtud maksete kohta.
Miks makse võib ebaõnnestuda
Makse ebaõnnestumise täpse põhjuse märgib Stripe. Sagedasemad põhjused on:
Aegunud pangakaart — kaardi kehtivusaeg on möödunud ja kaardiandmeid tuleb uuendada.
Muudetud kaardiõigused — pank või kasutaja on piiranud veebimakseid, tellimusi või rahvusvahelisi tehinguid.
Ebapiisavad vahendid — arvel ei ole makse sooritamiseks piisavalt raha.
Asendatud kaart — pank on väljastanud uue kaardi, kuid tellimus on endiselt seotud vana kaardiga.
Ajutised pangapiirangud — pank võib turvakontrolli tõttu makse ajutiselt blokeerida.
Ebaõnnestunud autentimine — tugev kliendi autentimine (3D Secure) võib ebaõnnestuda, kui panga rakenduse kinnitus lükatakse tagasi või aegub.
Mis juhtub pärast ebaõnnestunud makset
Kui esimene automaatne maksekatse ebaõnnestub:
saadetakse makse ebaõnnestumise teavitus koos põhjusega;
algab 2-nädalane ajapikendus;
ajapikenduse ajal jätkub Perepaketi kasutamine;
Stripe teeb automaatselt mitu uut maksekatset.
Kui mõni uus maksekatse õnnestub, jätkub tellimus tavapäraselt.
Kui makse ei õnnestu ajapikenduse jooksul, lõpeb 2-nädalane ajapikendus ja Stripe tühistab tellimuse automaatselt.
Kas vana arve lingi kaudu saab veel maksta
Jah, aga ainult üks kord.
Kui Stripe’i e-kirjas oleva vana arve lingi kaudu maksta käsitsi:
märgib Stripe arve suletuks ja tasutuks;
Perepaketi teenust saab kasutada ühe viimase kasutamisperioodi vana hinnaga;
pärast seda viimast perioodi lõpetatakse tellimus täielikult.
Pärast seda ei saa:
sama arvet uuesti maksta;
tühistatud tellimust uuesti aktiveerida;
vana arve linki kasutada teenuse jätkamiseks pärast ühte taastamisperioodi.
Kuidas Perepaketti pärast taastamisperioodi jätkata
Kui viimane taastamisperiood lõpeb:
Ava eKool.
Alusta uut Perepaketi tellimust.
Uus tellimus algab praegu kehtiva hinnaga.
Vana arve linki ei saa uue tellimuse alustamiseks kasutada.
Perepaketi tellimise sammud on artiklis: Kuidas tellida Perepaketti.
Makseprobleeme aitab vähendada see, kui pangakaart kehtib, kontol on piisavalt raha ja kaart toetab korduvaid veebimakseid.