Kui eKooli kontole ei saa kasutajanime ja parooliga sisse logida, saab parooli taastada eKooli sisselogimislehel.
Parooli taastamine toimib ainult siis, kui eKooli kasutajanimi on e-posti aadress. Kui kasutajanimeks on isikukood, tuleb kontole sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil ning seejärel muuta kasutajanimi ja parool.
Parooli taastamine sisselogimislehel
Vali sisselogimisakna all Unustasid salasõna?
Sisesta avanenud vormile eKooli kasutajanimi.
Pärast kasutajanime sisestamist saadetakse konto e-posti aadressile kiri.
Ava eKooli saadetud kiri ja vali Lähtesta parool.
Sisesta uus parool kaks korda ja kinnita valik nupuga Lähtesta salasõna.
Kui parool on muudetud, kuvab eKool selle kohta teate.
Kui kontole saab turvaliselt sisse logida
Kui kontole saab sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID, Smart-ID või olemasoleva parooliga, saab parooli muuta profiili turvalisuse seadetes. Täpsem juhend on artiklis: Kuidas muuta parooli.
Kui parooli taastamise e-postile ei ole juurdepääsu
Kui kontole saab sisse logida ID-kaardi, Mobiil-ID või Smart-ID abil, tuleb muuta eKooli kasutajanimi. Juhend on artiklis: Kuidas muuta e-posti aadressi ehk kasutajanime.
Kui kontole ei saa sisse logida ka ID-kaardi, Mobiil-ID ega Smart-ID abil, tuleb võtta ühendust eKooli klienditoega Help Centeri vestlusakna kaudu või kirjutada aadressile [email protected].