Kui õpilase või õpetaja kasutajakonto parool satub võõrastesse kätesse ja kontot kasutatakse sobimatute sõnumite saatmiseks, tuleb esmalt säilitada tõendid. Sellisest juhtumist tuleb kohe politseile teada anda.
Pärast tõendite salvestamist saab sobimatu sõnumi nähtavust piirata ja kuritarvitatud konto parooli vahetada.
Tõendite salvestamine
Enne sõnumi kustutamist tuleb vestlus salvestada PDF-failina. Seda saab teha iga kasutaja, kes sõnumit vestluses näeb.
Vestluse salvestamiseks avada i(info) ikooniga menüü ja valida Salvesta vestlus PDF failina.
PDF-fail laaditakse arvutisse. Failis on iga sõnumi juures selle lisamise täpne aeg, mis aitab juhtumit hiljem uurida.
Faili nimes on näha ka selle koostamise aeg, näiteks conversation_559109_dump_2022-05-13_06_17_08.pdf.
Sobimatu sõnumi kustutamine
24 tunni jooksul pärast sõnumi lisamist saab sõnumi autor ehk kasutajakonto omanik selle kõigi jaoks kustutada. Hiljem saab iga kasutaja sõnumi eemaldada ainult enda postkastist.
Sõnumi kustutamiseks liikuda hiirega sõnumile ja vajutada prügikasti ikooni.
Valida tuleb sõnumi kustutamine kõigi jaoks, mitte ainult enda postkastist.
Kui sõnumi autor valib ekslikult Kustuta minu jaoks, ei saa ta sama sõnumit enam kõigi jaoks eemaldada.
Edasised sammud
Kohe tuleb vahetada selle kasutaja parool, kelle kontot kuritarvitati.
Juhtumist tuleb pöörduda politseisse. Politsei saab saata eKoolile päringu sõnumi lisamise ajavahemiku ja postitaja sisselogimiste kohta. eKool saab anda kasutatud IP-aadressid.
Politsei võib küsida ka samas ajavahemikus samalt IP-aadressilt toimunud teisi eKooli sisselogimisi. Kooli päringu peale saab eKool anda kuritarvitatud õpilase või õpetaja konto sisselogimiste IP-aadressid, kuid mitte teiste samalt IP-aadressilt sisse loginud kasutajate andmeid.